✨ انجام پروژه بازنگری در فرآیندهای عملیاتی شعب #بانک_شهر توسط شرکت #راه_رشد_پایا.
💼 این پروژه که با هدف بهینه‌سازی و افزایش بهره‌وری کاربران شعب بانک شهر آغاز گردید، پس از چندین ماه تلاش مستمر و همکاری تیم‌های متفاوت از سوی بانک شهر و شرکت راه رشد پایا، با درصد پیشرفت 80 درصدی همچنان در حال انجام است.
🔹 چالش‌های کلیدی:
• نبود نمونه مشابه داخلی برای انجام فرآیندهای کاربران.
• مدیریت نیازهای پیچیده کاربران شعب و یکپارچگی با ابزارهای مورد استفاده حال حاضر بانک شهر.
• ایجاد یک سیستم پایدار و مقیاس‌پذیر که بتواند به راحتی با رشد تقاضاها و نیازها سازگار شود.
🎯 دستاوردهای پروژه:
• بازنگری در معماری فرآیندهای شعب براساس به‌روش‌های BIAN و APQC در صنعت بانکداری و مالی
• بازنگری در فرآیندهای عملیاتی شعب به همراه زمان‌سنجی فرآیندهای استخراج شده
• بهبود کیفیت و سرعت خدمات به مشتریان
• دسترسی سریع‌تر و آسان‌تر کاربران به درخواست‌های ارایه شده
• ارتقای بهره‌وری تیم‌ها در رسیدگی به درخواست‌ها و تعاملات
• تقویت تعاملات شعب و ستاد بانکی با هدف افزایش رضایت کاربران شعب
🎉 از تیم‌های تخصصی و همکاری بی‌نظیر بانک شهر تشکر می‌کنیم که با تعهد و سخت‌کوشی خود نقش مهمی در این پروژه ایفا کردند.
در این میان نقش آقای دکتر سیف به عنوان معاونت برنامه ریزی و توسعه بازار بانک شهر غیر قابل کتمان است.
به امید گام‌های موفقیت‌آمیز بیشتر در مسیر #دیجیتال‌سازی و #بهبود_فرآیندها!
پ.ن: عکس از جلسات برگزار شده طی چندین ماه تلاش تیم‌ها برداشته شده است.